Retours & Échanges

Chez Saphir Médaille d'Or, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non utilisés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires fournis, puis insérez le bon de retour dûment complété à l'intérieur du colis.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Apposez l'étiquette de transport sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche. Nous vous conseillons de conserver une preuve d'envoi.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.